Кто отвечает за обращения
Исполнитель услуг по ремонту — ИП «REMONTER», Умерзаков Руслан Ахадович. Адрес регистрации: г. Актау, 2-й микрорайон, дом 34, кв. 22. Мастерская и выезд: г. Актобе, ул. Кандагачская, 9.
По вопросам ремонта и обработки данных можно обратиться по телефону +7 771 429 49 42, в WhatsApp по этому номеру или письменно по адресу регистрации ИП. Техническое размещение сайта на этом домене обеспечивает площадка ANAMAI.
Какие сведения используются
При загрузке страницы сервер получает технические сведения, необходимые для передачи сайта: IP-адрес соединения, адрес запрошенной страницы и данные браузера. На самом сайте нет поля для имени, телефона, адреса клиента или загрузки документов.
В техническом журнале обычных запросов сохраняются время, метод запроса, категория раздела, код ответа, объём ответа и время обработки. В этот журнал не записываются IP-адрес посетителя, параметры рекламной ссылки, заголовки браузера или адрес страницы, с которой он пришёл. При технической ошибке журнал ошибок может содержать IP-адрес и сведения о запросе.
Выбор марки, поломки, языка и события нажатий находятся только в памяти открытой страницы. Они не отправляются как аналитика на сервер, не связываются с именем или телефоном посетителя и очищаются при перезагрузке или закрытии страницы.
Cookies, аналитика и внешние сервисы
Эта версия сайта не устанавливает аналитические или рекламные cookies и не подключает Яндекс Метрику, Google Analytics, пиксели рекламы, колл-трекинг или встроенные ленты социальных сетей. Шрифты и изображения загружаются с этого же сайта.
Кнопка телефона передаёт номер в приложение звонков. Ссылка WhatsApp открывает подготовленный текст: сообщение отправляет сам пользователь. Имя, номер аккаунта, описание поломки и адрес могут стать доступны исполнителю, если вы сообщите их при звонке или переписке. Запись разговоров средствами сайта не ведётся.
При переходе в WhatsApp, Instagram или 2GIS действуют правила выбранного сервиса. Его оператор может получать технические и учётные сведения, в том числе обрабатывать их за пределами Казахстана. Такие переходы не являются встроенными виджетами и выполняются по вашему действию.
Цели и основания обработки
Технические сведения нужны для доставки страниц, проверки работоспособности и защиты от сбоев. Сведения, которые вы сами сообщаете исполнителю, нужны для ответа, согласования выезда, диагностики, ремонта и исполнения согласованных обязательств. Данные обращения не предназначены для рекламной рассылки без отдельного основания.
Обработка осуществляется в пределах конкретной цели и на применимом законном основании. Если требуется согласие, исполнитель получает его отдельно способом, позволяющим подтвердить получение. Просмотр сайта и наличие этой политики не заменяют такое согласие и не означают согласия на рекламу.
Хранение, доступ и передача
На этом сайте не создаётся база заявок и не сохраняется переписка с посетителями. Доступ к техническим журналам ограничен администраторами площадки. Для новых журналов этого домена действует ежедневная ротация: сохраняются текущий файл и до шести ежедневных архивов; архивы старше семи суток удаляются при очередной ротации.
Сроки обработки сведений в обращении и документов по ремонту определяются исполнителем исходя из цели обращения и обязательных требований законодательства. Когда законное основание и необходимость хранения прекращаются, сведения подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.
Политика не утверждает, что техническая площадка или внешние мессенджеры расположены в Казахстане. При необходимости хранения персональных данных в информационной системе исполнитель обязан обеспечить применимые требования законодательства Республики Казахстан, включая требования к месту хранения и трансграничной передаче.
Ваши права и обращение к исполнителю
Можно запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление при наличии оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Обратитесь по указанному телефону, в WhatsApp или письменно. Для защиты данных исполнитель может уточнить сведения, достаточные для подтверждения, что запрос касается именно вас. Не направляйте паспорт, ИИН или банковские данные через этот сайт.
Запрос рассматривается в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Казахстан. Удаление или отзыв согласия не отменяют обязанность хранить документы, когда это прямо требуется законом. Можно обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.
Изменение политики
При изменении способов обработки, подключении формы, CRM, рекламных или аналитических сервисов политика и необходимые механизмы информирования и согласия должны быть обновлены до начала соответствующей обработки. Дата действующей редакции указана в начале страницы.